アウトソーシングセンターについて
Qアウトソーシングセンターではどのようなサービスを提供していますか？
ユーエスエスのアウトソーシングセンターでは、PC・iPadなどのキッティング、IT機器管理（LCM）、ヘルプデスク、全国拠点への機器展開まで一括して対応しています。
単なる作業代行ではなく、システム開発会社として培った知見を活かし、システムとIT機器を一体で支援できることが特長です。また、AIだけでは実現できない、人に寄り添ったサポートを大切にしています。
Qキッティングだけ依頼することはできますか？
はい。
キッティングのみのご依頼にも対応しています。
PC・iPadの初期設定、ソフトウェアインストール、動作確認を行い、全国の店舗・拠点へ利用できる状態でお届けします。
Qシステム開発会社がアウトソーシングを行うメリットは何ですか？
システムを理解したエンジニアが対応するため、単なる機器設定だけでなく、業務システムやネットワークとの連携まで考慮した運用支援が可能です。
開発・保守部門とも連携できるため、障害発生時も原因の切り分けから対応までスムーズに行えます。
Qどのような企業で利用されていますか？
小売業を中心に、全国展開する店舗や本部を持つ企業にご利用いただいています。
長年のシステム開発・運用実績を活かし、IT部門の業務負荷軽減と安定したシステム運用を支援しています。
QIT機器のライフサイクル管理（LCM）とは何ですか？
IT機器の調達から設定、配布、運用、保守、回収、廃棄までを一元管理するサービスです。
機器情報や利用状況を管理し、故障対応や予備機手配まで対応することで、IT資産管理の負荷を軽減します。
Q全国の店舗・拠点にも対応できますか？
はい。
全国の店舗・営業所・オフィスへの機器発送・展開・交換に対応しています。
大量導入や入れ替え時も、スケジュールに合わせて展開します。
Q問い合わせ対応だけ依頼できますか？
はい。
IT機器や当社が支援するシステムに関する問い合わせ窓口としてご利用いただけます。
利用者対応を一元化し、情報システム部門の負担軽減を支援します。
Qシステム運用・保守との違いは何ですか？
システム運用・保守がシステムやサーバーを対象とするのに対し、アウトソーシングセンターはPC・iPadなどのIT機器や利用者対応を中心に支援します。
機器管理・キッティング・ヘルプデスク・LCMなど、現場で発生するIT業務を包括的にサポートします。
Q既存の管理ツールや運用ルールに合わせてもらえますか？
はい。
お客様が利用中の資産管理ツールや運用ルールに合わせた対応が可能です。
現在の運用を活かしながら、必要な業務のみをアウトソーシングできます。
Qユーエスエスのアウトソーシングセンターが選ばれる理由は何ですか？
ユーエスエスは業務システムの開発・保守・運用を50年以上手がけてきたシステム会社です。
そのため、単なるBPOではなく、システム・IT機器・利用者対応をまとめて支援できることが強みです。
キッティングからLCM、ヘルプデスクまで一貫して対応し、お客様の情報システム部門の負担軽減と安定したIT運用を支えています。
また、私たちは「AIエージェントにはできない、人間だからこそできる寄り添ったサポート」を大切にしています。
現場の状況や利用者の立場を理解し、一人ひとりに合わせた対応を行うことで、安心して利用できる運用体制を提供しています。
