保守・運用サポートについて
Qシステムの保守・運用だけでも依頼できますか？
はい。
システム開発だけでなく、保守・運用のみのご依頼にも対応しています。
他社が開発したシステムについても調査・引き継ぎから保守まで一貫して対応します。
長年運用されている流通・金融システムの保守実績を活かし、安定したシステム運用をご支援します。
Q他社が開発したシステムの保守もお願いできますか？
はい。
他社が開発したシステムの保守・運用や機能改善にも対応しています。
ソースコードや運用状況を調査し、お客様や関係会社と密にコミュニケーションを取りながら、業務への影響を最小限に抑えた引き継ぎを行います。
Q保守契約ではどのようなサポートを受けられますか？
障害対応や問い合わせ対応、システム監視、機能改善、制度改正への対応に加え、サービスデスク（コールセンター）、PC・iPadのキッティング、IT機器管理まで対応しています。
システムだけでなく運用業務全体をサポートすることで、お客様の負担軽減と安定運用を実現します。
Qシステム障害が発生した場合は対応してもらえますか？
はい。
障害発生時には原因調査から復旧対応、再発防止策のご提案まで一貫して対応しています。
状況をお客様へ共有しながら迅速に対応することで、安心してシステムをご利用いただける運用体制を整えています。
Qシステムの機能追加や改修にも対応していますか？
はい。
業務の変化や制度改正、新たなご要望に合わせた機能追加やシステム改修にも継続して対応しています。
自社プロダクトを開発・運用している経験を活かし、「現場で使いやすいシステム」を目指した改善をご提案しています。
Q運用中のシステム改善について相談できますか？
はい。
現場の運用状況や業務課題を丁寧にヒアリングし、業務効率化や操作性向上につながる改善をご提案しています。
お客様と継続的にコミュニケーションを取りながら、システムを育てていく運用支援を大切にしています。
Q長期間にわたる保守・運用にも対応していますか？
はい。
メガネ小売業では約30年、スーパーマーケットやアパレル業では約35年間にわたり、継続してシステムの保守・運用を担当しています。
長期運用で培った業務知識を活かし、お客様の事業成長に合わせて継続的な改善をご支援しています。
Qシステム利用者からの問い合わせにも対応していますか？
はい。
アウトソーシングセンターを開設し、システム利用者からのお問い合わせ対応や障害受付、操作方法のご案内など、サービスデスク（コールセンター）業務にも対応しています。
問い合わせ窓口を一元化することで、迅速な対応と運用負荷の軽減を実現しています。
QPC・iPadのキッティングやIT機器の管理も依頼できますか？
はい。
PC・iPadなどのキッティング、全国拠点への導入支援、IT機器の資産管理にも対応しています。
調達から設定、運用、保守、機器管理までワンストップで対応し、情報システム部門の負担軽減と効率的なIT運用をご支援します。
Qユーエスエスの保守・運用サポートの強みは何ですか？
ユーエスエスは、自社プロダクトの開発・運用で培ったノウハウを活かし、障害対応だけでなく機能改善や業務改善まで継続してご支援しています。
さらに、アウトソーシングセンターによるサービスデスク、キッティング、IT機器管理までワンストップで対応し、システムと運用の両面から長期的なパートナーとしてお客様を支えています。
