6/26発生致した障害について
NEXPOご利用のお客様
いつもNEXPOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年6月26日（日）14：00ごろから15：35ごろまで、弊社で提供しているNEXPOにアクセスができない現象が発生しておりました。
現在は、正常に稼働をしております。
発生期間
2022年6月26日（日）14：04～15：35頃
発生内容
・NEXPOアプリを開くと画面が黒く表示される
・NEXPOアプリが立ち上がらない
発生原因
NEXPOを動かしております「さくらのクラウド」にて障害が発生しましたことが主な原因となります。
どのような障害であったかは、現在、さくらインターネット社に確認中でございます。
現在の状況
2022年6月26日（日）15：35にNEXPOに接続できることを確認し、現在は正常に稼働しております。
日曜日の日中帯にNEXPOが操作できなく、ご利用中のお客様にはご迷惑、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
本事象でNEXPOアプリをアンインストールされ、NEXPOアプリを再度インストールし、接続ができないお客様がいらっしゃいましたらnexpo@tensuke.jpまで大変恐縮でございますが、ご連絡のほどお願い申し上げます。
今後の緊急体制について
通常、土日のお問い合わせについては、弊社HPのお問い合わせ、若しくはnexpo@tensuke.jpにご連絡をいただいております。
本事象のように緊急の事象が発生しましたら、以下の電話番号にお問い合わせをお願い致します。
| 緊急連絡先 |
070-3888-5258 080-5917-7438 |
|---|
この度は、ご迷惑・ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。