メガネ専門店に特化した
店舗・本部向け販売管理システム
メガCは従来の販売管理にプラスメガネ業界に特化したシステムで顧客管理に重点を置いた仕組みです。 メガネや補聴器などの販売には、必ず接客しながら検眼や、検聴を行うことになります。通常の接客時間より長く顧客との接点が持てる業界です。この顧客との距離の近さをより有効活用するための情報の受け皿として、顧客管理に重点を置いてシステムが作られております。
メガネ店の顧客管理に重点を置いてメガネ屋専用システム
メガネや補聴器などの販売には、必ず接客しながら検眼や、検聴を行うことになります。通常の接客時間より長く顧客との接点が持てる業界です。この顧客との距離の近さをより有効活用するための情報の受け皿として、顧客管理に重点を置いてシステムが作られております。
複数のお店で購入された顧客情報を、システム(会社)内では１人として管理することが可能
どの店舗に来店しても、顧客の情報を共有することができているため、接客サービスの向上が狙えます。仮にあとから同一人物だったと気づいた場合でも名寄せ機能があるため、一元管理することができます。
DM発送の顧客の抽出条件として、多種多様な組み合わせを自由に作り出せる
ターゲットとしての顧客をより明確に抽出することができ、さまざまな販売シーンにあったDM発送を行うことができます。従来のDM発送よりも、きめ細かい発送ができるため無駄なコストが削減できます。また顧客が来店した場合に来店記録の登録や、DM発送の履歴を管理することができ、顧客の来店頻度を意識してDM発送を行えます。
顧客情報について、過去の購買履歴でも新たに追加することが可能
商品マスタ等のない情報でも、システムに登録できるため、システム化以前のお客様情報でも登録することができ、よりカルテ情報としての精度が望めます。他のシステムでの顧客データや、過去の顧客データなどを後から入力することができます。
『顧客情報が見える』＝囲い込む方法に！『メガC→』を使いお客様へのサービスを強化
顧客管理として基本情報を管理
姓名、住所などの基本の顧客情報はもちろん、家族構成や購入した商品のブランド傾向などから顧客を深く理解し、さまざまなご利用のシーンにあったメガネの提案を行えます。
メガネやコンタクトの度数の結果を顧客データとして管理
メガネを利用する場合に行う検眼の結果を、より正確・詳細に顧客情報としてデータ化することにより、顧客の目の健康状態を意識した提案を行えます。
顧客へ向けたDM発送用の対象を抽出する場合に、顧客データの中からターゲットを明確な条件で抽出
従来のDMの発送とは異なった、ターゲットに対し、DM内容にマッチした顧客に発送することより、DM効果率をあげ、無駄なコストが抑えられます。またターゲットが決まっていることにより、来店時にDMに即した形で顧客の接客サービスを充実できます。
薬事法で制定されているコンタクト販売のトレーサビリティーを顧客データとして管理
法律で定められているコンタクト販売時のロット番号を購買履歴とともに管理することが出来るため、有事の場合でも、顧客の対策に万全を期すことが出来ます。
販売状況から確実な売上獲得をする計画が立案可能
売上情報が見えることで販売の状況を把握し、より確実な売上獲得が出来る計画を立てることが出来ます。
店舗の売上状況を簡単に把握し、売上の傾向からお客様が求めているニーズを発見することが出来ます。それにより同じ傾向のユーザーの掘り起こしや、店舗の経営に必要な数値を取得することが出来ます。
在庫状況から発注精度の改善や販売ロスの見直しが可能
在庫情報が見えることで店舗の在庫状況から、次回発注の数量の根拠をより明確化。過剰在庫を無くし、在庫不足による販売ロスを無します！
在庫管理は商売の基本！店舗にある在庫状況がリアルタイムに見れるため、必要なものだけを発注することが出来ます。これにより在庫の稼働率から販売予測などさまざまな分析が可能になります。
メガC→ を検討する際によくある質問
眼鏡やコンタクトの販売には、必ず検眼を行います。その検眼情報を正しく管理できていますか？
眼鏡は通常の小売と違い、お客様と１対１の接点が多い業種です。検眼などが良い例で、お客様の要望に沿った度数を正確に測りそれに合わせてレンズを加工します。故にお客様との接点の多いところを活かし、細かい情報もきちんと管理することが求められます。管理したいのに、項目が無い、又は、レジと顧客管理を別々で登録しないといけないなど、日々の業務でお困りごとはありませんか？メガC→は顧客管理を重点に考案されたシステムです。
なぜ顧客管理をシステム化したいのでしょうか？
顧客管理をシステム化するメリットとは何でしょうか？良く聞くのはシステム化することにより、『検索が早く接客時にすぐに顔が分かる』『お客様の分析を行ない次の商品のアプローチを行う事が出来る』などがあります。どれも企業にとっては重要です。しかし、紙の台帳でも同様のことは出来るのではないでしょうか？もっともシステム化することによる効果が発揮される顧客管理は、やはりDMのターゲットを絞り込むことです。一度に大量のDMを発行する場合などの作業効率の向上が望めます。
DMの出し方が、マンネリになっていませんか？
顧客に対する一番のアナウンス方法にDMの発送があります。②で上げたようにシステム化している場合には、ラベル発行や履歴管理などは行なえます。ですが、本当に呼びたい相手を抽出できていますか？抽出条件が大雑把ですと、トラブルが発生したり、余計なコストがかかってしまいます。メガC→はDMの抽出条件をきめ細かく設定し、必要なリストを作成することが出来ます。
コンタクトなどリピート性が強い商品の販売をしたときに同じ情報を何度も登録することが、面倒くさく感じたことはありませんか？
コンタクトレンズは薬事法の改定により、使い捨ての場合には販売可能な期間が定められております。そのため大量に買い置きすることが出来ず、定期的にお店に購入することになっています。毎回の検眼の結果が同じ場合が多く、販売する商品が同じ場合に、『前回と同じ商品を・・・』というお客様も多いのではないでしょうか。メガC→は購買履歴からリピート販売機能を使い、入力を簡単にサポートする機能が備わっています。
メガC→の機能一覧
マスタ管理
- 取引先マスタ一覧
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商品マスタ
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展示会マスタ
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受注管理
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発注管理
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仕入管理
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配分管理
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- 鼻盛加工依頼書発行
- 鼻盛依頼書発行
値札管理
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出荷管理
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売上管理
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移動管理
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棚卸管理
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加工管理
- 加工管理
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レジ管理
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- 販売一覧
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- 加工シート再発行
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実績管理
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メガC→の実績紹介
メガC→の事例は準備中です。今しばらくお待ちください。
